Göran E. Sjöberg, a Svéd Public Relations Szövetség alapítója 2004-ben megjelent tanulmányában a hírnév fontos összetevői közé sorolta a társadalmi felelősségvállalást, az első számú vezető hírnevét és az innovációt. Ezek azok a tényezők, amelyekre egy erős brand felépíthető. Ezek hiányában erőtlenné válnak, szétporladnak az éterben a legjobban szerkesztett mondatok is.
Hasonló tényezőket értékel Global RepTrak kutatásában évről évre a Reputation Institute is:
- milyen minőségűek a termékek/szolgáltatások és mennyire felelnek meg az érdekgazdák elvárásainak
- képes-e a szervezet megújulni, képes-e reagálni a környezet kihívásaira
- milyen a munkáltatói brand, milyen a vezetői/munkavállalói lojalitás
- mennyire etikus és transzparens a működés
Érdemes felidézni legalább egyet azok közül az ajánlások közül, melyeket Elliot Schreiber az IPR (Institute for Public Relations) honlapján 2011-ben tett közzé:
„Már nem elegendő csupán olyan hírnévre vonatkozó üzeneteket kidolgozni és megfogalmazni, amelyek célja, hogy a szervezet jó reputációval bírónak tűnjön. A kommunikációs szakembereknek erőfeszítéseket kell tenniük annak biztosítására, hogy a szervezet jó hírnévvel rendelkezzen és úgy is cselekedjen. Bár egy vállalat megpróbálhat olyan kommunikációs platformot építeni, amely jobb értékeket mutat, mint amilyenek valójában vannak, a vállalat valódi értékei a munkavállalókkal és a külső érdekeltekkel szembeni viselkedéséből fognak kiderülni. A hírnévmenedzsmentnek elő kell mozdítania a szervezet alapvető értékeit, és gondoskodnia kell arról, hogy ezek az értékek tükröződjenek a szervezet viselkedésében mind az alkalmazottak, mind a külső érdekelt felek felé.”
Bízz bennem! Bennem megbízhatsz! A legváltozatosabb szófordulatokkal, de minden cég, minden szervezet, sőt minden kormány ugyanezzel az üzenettel házal, ezzel szólítja meg az embereket és csoportjaikat. Eközben a szervezeti, a piaci és a társadalmi bizalom mind más forrásból táplálkozik, és más igényeket közvetít. A mi dolgunk a jó hírnév. Mert a jó hírnév a kapu, melyen át a bizalom földjére érkezünk.
Iratkozz fel!
Az erős brand nem pillanatnyi szeszély, nem olyan ház, amelybe csak úgy beköltözünk, hanem hosszútávra szóló építkezés. Iratkozz fel itt frissülő tartalmakért!
